能不能脫團，自己玩？
出于對您安全的考慮，除行程中已經安排的自由活動時間外，須在規定的范圍內活動，不得離團，如果您需要更多的自由活動時間，請考慮自助游業務。

緊急事件怎么辦？
行程中，請立即與導游聯系。

旅途中生病了怎么辦？
旅途中生病，很難得到及時而到位的救治，我們建議您隨身帶一些治療感冒、止瀉、止暈車嘔吐的藥片。病情嚴重的情況下，請立即聯系當地醫院或撥打120急救電話。
在境外需要醫療救助時，可以聯系領隊或當地接待負責人，直接撥打當地急救電話，或聯系中國駐所在國大使館。
我們建議，對于年紀稍大的旅客，出國前一定要備齊日常服用的藥物和急救藥物；年過70歲的老人，在出國前，最好進行系統全面的全身檢查，以減少境外旅游時生病的概率。

有旅游保險嗎？保額多少？
我們網站上銷售的所有產品均根據旅游線路天數贈送旅游意外保險。

能提供保單么？
購買保險后默認是提供電子保單。根據《中華人民共和國合同法》，數據電文是合法的合同表現形式，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。如果客人需要，我們可以提供紙質保單。

存款證明是什么？
存款證明是證明存款人在某銀行的資金額度。首先您必須在某銀行至少存入5萬元人民幣，如果是其他幣種的話，價值等同于人民幣5萬元。請注意，必須以定期方式存入并且凍結到回國之后；理財產品不等同于存款證明，不能代替。存款證明上的凍結期必須在簽證申請人所參加團隊的行程回國日期之后，該存款在凍結期后將自動解凍。

申辦外國簽證，對護照有何要求？
申辦外國簽證必須有本人有效護照或代替護照的其他有效旅行證件等。一般國家都要求護照的有效期必須長于簽證的有效期或停留期，有的要求護照的有效期至少在半年以上，否則不受理簽證申請。

申請人尚未離境簽證就過期了，怎么辦？
申請人獲得簽證后，應抓緊在簽證有效期之內辦理離境手續。如果因特殊原因不能在簽證有效期內抵達目的地，應持有關材料到外國駐華使、領館重新申請簽證。且重新申請和本來已經出簽沒有關系，依然有拒簽可能。

使、領館拒絕發給簽證怎么辦？
頒發簽證是一個國家主權范圍內的事務，主權國家有權自行決定是否給其他國家公民頒發本國簽證，且無需說明理由。因此，公民申請外國簽證被拒屬于正常情況。與簽證官吵鬧、糾纏或沖突無助于問題的解決。應沉著冷靜地向簽證機關了解原因，說明情況，盡快補齊所需材料，再次申辦。

在領事館申辦簽證被拒后，可否再到大使館重新申請？
申請人在領事館轄區內申請簽證被拒后，大使館一般不再受理其申請。

什么是面試銷簽? 一般需要多久的時間？
個別使館規定，參加由旅行社組織的團隊旅游者歸國后要在申請簽證時的領館進行面試銷簽；證明已經按時回國的程序。
面試銷簽者的指定：有的國家是在辦理好簽證取簽時，指定其中某個人。有的國家是團隊回國后，所有護照送進使、領館后再指定的某個人。

面試時間：由使、領館指定。